1. Introducere

Bine ați venit la Cabinet Claudiu Manea (cabinetclaudiumanea.ro).

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului nostru web și serviciile terapeutice furnizate de Claudiu Manea, psiholog și psihoterapeut autorizat. Prin accesarea acestui site web sau prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru sau serviciile noastre.

2. Definiții

„Noi”, „Noastră”, „Nostru” se referă la Cabinet Claudiu Manea și Claudiu Manea, psiholog și psihoterapeut.

„Dumneavoastră”, „Client” se referă la persoana care accesează site-ul nostru web sau care primește serviciile noastre.

„Servicii” se referă la toate serviciile terapeutice, consultațiile, programele, cursurile și produsele digitale oferite prin Cabinet Claudiu Manea.

„Ședință” se referă la o întâlnire terapeutică programată, fie individuală, de cuplu sau de grup.

3. Serviciile Oferite

Oferim următoarele servicii:

3.1 Servicii Terapeutice

• Terapie individuală (online)
• Terapie de cuplu (online)
• The Alignment Method (program structurat de 12 săptămâni)
• Consultanță corporativă și soluții strategice

3.2 Produse Digitale

• Cursuri și programe online
• Resurse și materiale digitale
• Conținut de învățare în ritm propriu

3.3 Consultație Gratuită

Oferim o consultație inițială gratuită de 30 de minute pentru clienții potențiali care nu au lucrat anterior cu noi. Această consultație este destinată evaluării compatibilității și pentru a determina dacă abordarea noastră este potrivită pentru nevoile dumneavoastră. Nu există nicio obligație în urma acestei consultații.

4. Structura și Programarea Ședințelor

4.1 Formatul Ședințelor

Toate ședințele terapeutice se desfășoară online prin platforme de videoconferință (Zoom, Google Meet sau WhatsApp), cu excepția cazului în care se convine altfel.

4.2 Frecvența Ședințelor

Frecvența implicită a ședințelor este săptămânală. Cu toate acestea, menținem flexibilitatea de a ajusta frecvența în funcție de nevoile individuale și circumstanțe. Unii clienți se pot întâlni bisăptămânal sau la alte intervale, conform cerinței clinice și acordului reciproc.

4.3 Durata Ședințelor

Ședințele standard durează de obicei 50-60 de minute. Programele specifice (cum ar fi The Alignment Method) pot avea structuri de timp diferite, conform detaliilor programului.

4.4 Programarea

Ședințele sunt programate prin acord reciproc, ținând cont atât de disponibilitatea dumneavoastră, cât și de programul terapeutului. Ne propunem să menținem consecvența în ziua și ora ședințelor, când este posibil, pentru a sprijini progresul terapeutic.

5. Politica de Anulare și Reprogramare

5.1 Notificare de Anulare

Dacă aveți nevoie să anulați sau să reprogramați o ședință, trebuie să furnizați un preaviz de cel puțin 24 de ore.

5.2 Anulări Târzii și Absențe

• Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore preaviz vor fi taxate integral.
• Absențele (neprezentarea la o ședință programată fără notificare) vor fi taxate integral.
• Această politică se aplică tuturor serviciilor, inclusiv terapiei individuale, terapiei de cuplu și apelurilor programate de consultație.

5.3 Reprogramarea

Reprogramarea este permisă în limite rezonabile, cu condiția să fie furnizat un preaviz adecvat. Reprogramarea repetată poate afecta continuitatea terapeutică și va fi discutată de la caz la caz.

5.4 Anulări din Partea Terapeutului

Dacă trebuie să anulăm sau să reprogramăm o ședință, veți fi notificat cât mai curând posibil și nu veți fi taxat pentru acea ședință. Vom lucra împreună pentru a reprograma la un moment convenabil pentru ambele părți.

6. Termeni de Plată

6.1 Structura de Plată

Serviciile pot fi achiziționat fie:

• Pe ședință (plată pentru o singură ședință)
• Pachete tarifare (mai multe ședințe achiziționat împreună, adesea la tarife reduse)
• Taxe de program (preț fix pentru programe structurate precum The Alignment Method)
• Taxe pentru cursuri sau produse digitale (plăți unice sau abonamente)

Prețurile specifice sunt furnizate în timpul consultației sau pe paginile de servicii relevante.

6.2 Momentul Plății

Plata se face înainte de fiecare ședință programată sau la începutul unui pachet/program. Ședințele nu vor avea loc fără confirmarea plății.

6.3 Metode de Plată

Acceptăm:

• Card de credit/debit
• Transfer bancar

Instrucțiunile de plată vor fi furnizate la momentul rezervării.

6.4 Politica de Rambursare

Toate plățile sunt nerambursabile. Aceasta include:

• Taxele pentru ședințe individuale
• Achiziții de pachete
• Înscrierea la programe
• Produse digitale și cursuri

Odată ce un serviciu a fost achiziționat sau o ședință a fost programată (și plata a fost efectuată), nu se vor emite rambursări, chiar și în cazuri de anulare cu preaviz adecvat.

Pentru achizițiile de pachete, ședințele neutilizate nu expiră, dar nu pot fi rambursate. Dacă nu puteți continua serviciile, vă încurajăm să discutați situația cu noi.

7. Confidențialitate și Protecția Datelor

7.1 Confidențialitatea Clientului

Toate informațiile despre client sunt strict confidențiale și vor fi gestionate în conformitate cu standardele etice profesionale și legile aplicabile privind protecția datelor.

Informațiile despre dumneavoastră și despre terapia dumneavoastră nu vor fi dezvăluite niciunei terțe părți fără consimțământul dumneavoastră scris explicit, cu excepția:

• Când este cerut de lege (de ex., ordin al instanței, obligație legală)
• Când există un risc iminent de vătămare pentru dumneavoastră sau pentru alții
• În cazuri de suspiciune de abuz sau neglijare a copiilor (conform legii)
• Când este necesară pentru asigurări sau facturare (cu autorizarea dumneavoastră)

7.2 Utilizarea Informațiilor Anonimizate

Informațiile legate de cazuri care nu vă identifică sau care nu includ detalii care ar putea conduce în mod rezonabil la identificarea dumneavoastră pot fi utilizate pentru:

• Supervizare clinică și consultare
• Dezvoltare profesională și formare
• Cercetare sau scopuri academice
• Conținut general de marketing și educațional

Identitatea dumneavoastră va rămâne întotdeauna protejată în astfel de utilizări.

7.3 Protecția Datelor

Pentru informații detaliate despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

7.4 Confidențialitatea Ședințelor Online

Când participați la ședințe online, sunteți responsabil pentru asigurarea propriei confidențialități (de ex., a fi într-un spațiu privat, utilizarea căștilor dacă este necesar). Recomandăm utilizarea unei locații sigure și private pentru toate ședințele.

8. Tehnologie și Ședințe Online

8.1 Cerințe de Platformă

Ședințele online se desfășoară prin Zoom, Google Meet sau apel video WhatsApp. Sunteți responsabil pentru:

• A avea o conexiune la internet fiabilă
• A avea un dispozitiv cu capabilități de cameră și microfon
• A vă asigura că puteți accesa platforma aleasă
• Testarea tehnologiei înainte de ședințe

8.2 Probleme Tehnice

Dacă dificultățile tehnice împiedică desfășurarea unei ședințe:

• Vom încerca să rezolvăm problemele sau să trecem la o platformă alternativă
• Dacă ședința nu poate continua, va fi reprogramată fără taxă
• Dacă ședința continuă cu timp redus din cauza problemelor tehnice, ajustările vor fi făcute de la caz la caz

8.3 Înregistrarea

Ședințele nu sunt înregistrate decât dacă se convine explicit de către ambele părți în scris pentru scopuri clinice sau de formare specifice. Nu puteți înregistra ședințe fără consimțământ scris expres.

9. Responsabilitățile Clientului

Ca și client, sunteți de acord să:

9.1 Informații Corecte

Furnizați informații corecte și complete despre sănătatea dumneavoastră mentală, istoricul medical și orice factori relevanți pentru tratament.

9.2 Comunicare

Ne informați despre orice schimbări în informațiile de contact, circumstanțe sau alți factori care pot afecta tratamentul dumneavoastră.

9.3 Implicare

Participați activ și onest în procesul terapeutic. Deși vă vom sprijini progresul, angajamentul și implicarea dumneavoastră sunt esențiale pentru succesul terapiei.

9.4 Situații de Urgență

Înțelegeți că serviciile de terapie online nu sunt potrivite pentru situații de urgență. În caz de urgență de sănătate mentală, ar trebui să:

• Contactați serviciile locale de urgență
• Mergeți la cel mai apropiat departament de urgență
• Sunați o linie telefonică de criză din țara dumneavoastră

Vom furniza resurse de criză la cerere, dar serviciile noastre nu sunt concepute pentru intervenție în criză.

10. Relația Terapeutică și Încetarea

10.1 Limite Profesionale

Relația dintre terapeut și client este de natură profesională. Orice relație în afara contextului terapeutic nu este permisă și poate duce la încetarea serviciilor.

10.2 Dreptul de Încetare

Oricare dintre părți (dumneavoastră sau terapeutul) poate alege să înceteze relația terapeutică în orice moment și din orice motiv.

10.3 Încetare Inițiată de Client

Puteți întrerupe serviciile în orice moment. Cu toate acestea, vă încurajăm să discutați decizia dumneavoastră în timpul unei ședințe pentru a asigura închiderea adecvată și, dacă este necesar, recomandări către alte resurse.

Încetarea bruscă sau neașteptată poate compromite progresul pe care l-ați făcut. Când este posibil, finalizările planificate susțin rezultate terapeutice mai bune.

10.4 Încetare Inițiată de Terapeut

Putem înceta serviciile dacă:

• Relația terapeutică nu mai este benefică pentru dumneavoastră
• Există un conflict de interese
• Încălcați în mod consecvent acești termeni (de ex., absențe repetate, neplată)
• Tratamentul depășește domeniul de expertiză
• Comportamentul devine amenințător sau inadecvat

În astfel de cazuri, vă vom furniza recomandări către resurse alternative când este cazul.

11. Domeniul de Aplicare și Limitările Serviciilor

11.1 Nu Substituie Îngrijirea de Urgență

Serviciile noastre nu sunt potrivite pentru situații de urgență sau de criză. Dacă experimentați o urgență de sănătate mentală, vă rugăm să contactați imediat serviciile locale de urgență.

11.2 Fără Garanții

Deși ne angajăm să furnizăm servicii profesionale de înaltă calitate, nu putem garanta rezultate specifice. Progresul terapeutic depinde de mulți factori, inclusiv de implicarea dumneavoastră, circumstanțele și natura problemelor abordate.

11.3 Jurisdicție și Autorizare

Serviciile sunt furnizate în conformitate cu reglementările Uniunii Europene și standardele profesionale internaționale. Clienții care solicită servicii din afara UE ar trebui să fie conștienți că standardele de reglementare pot diferi în jurisdicția lor.

11.4 Aspecte Legale și Medicale

Serviciile de terapie nu includ:

• Consiliere juridică sau pledoarie
• Diagnostic sau tratament medical
• Mărturie în instanță sau evaluare criminalistică (cu excepția cazurilor rare și doar cu acord prealabil explicit)

12. Proprietate Intelectuală

12.1 Conținutul Site-ului Web

Tot conținutul de pe acest site web, inclusiv text, grafice, logo-uri, imagini și materiale descărcabile, este proprietatea Cabinet Claudiu Manea și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Puteți:

• Accesa și vizualiza conținutul pentru uz personal, necomercial
• Descărca materialele oferite explicit ca resurse pentru clienți

Nu puteți:

• Reproduce, republica sau redistribui conținutul site-ului fără permisiune scrisă
• Utiliza conținutul în scopuri comerciale
• Modifica, adapta sau crea lucrări derivate din conținutul nostru

12.2 Produse Digitale și Materiale de Curs

Produsele digitale, cursurile și materialele programului sunt licențiate pentru uz personal exclusiv. Nu puteți:

• Partaja acreditările de conectare cu alții
• Reproduce sau distribui materiale de curs
• Utiliza materiale în scopuri comerciale sau revânzare

12.3 Conținut Creat de Client

Orice materiale, exerciții sau conținut pe care le creați ca parte a muncii dumneavoastră terapeutice rămân proprietatea dumneavoastră. Putem face referire la teme generale sau exemple anonimizate (fără informații de identificare) conform descrierii din Secțiunea 7.2.

13. Utilizarea Site-ului Web și Conduita Utilizatorului

13.1 Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați acest site web în mod legal și respectuos. Nu puteți:

• Utiliza site-ul în mod care încalcă legile sau reglementările aplicabile
• Încerca să obțineți acces neautorizat la orice parte a site-ului web sau sistemelor
• Transmite viruși, malware sau alt cod dăunător
• Vă angajați în orice activitate care interferează sau perturbă site-ul web

13.2 Conținut Generat de Utilizator

Dacă site-ul web vă permite să postați comentarii sau conținut:

• Rețineți proprietatea conținutului dumneavoastră
• Ne acordați o licență neexclusivă pentru a utiliza, afișa și distribui conținutul dumneavoastră după cum este necesar pentru funcționarea site-ului web
• Sunteți de acord să nu postați conținut care este ilegal, defăimător, ofensator sau încalcă drepturile altora
• Ne rezervăm dreptul de a elimina orice conținut care încalcă acești termeni

14. Link-uri și Servicii Terțe

Acest site web poate conține link-uri către site-uri web, resurse sau servicii ale terților. Aceste link-uri sunt furnizate doar pentru comoditate.

Nu susținem și nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

• Conținutul site-urilor web ale terților
• Practicile de confidențialitate ale serviciilor terțe
• Orice tranzacții pe care le efectuați cu terțe părți

Interacțiunile dumneavoastră cu site-urile terțe sunt reglementate de propriile lor termeni și politici de confidențialitate.

15. Declinări de Responsabilitate și Limitarea Răspunderii

15.1 Declinare de Responsabilitate pentru Site-ul Web

Acest site web și conținutul său sunt furnizate „ca atare”, fără garanții de orice fel, fie exprese sau implicite. Deși ne străduim să păstrăm informațiile corecte și actualizate, nu garantăm:

• Completitudinea, exactitatea sau fiabilitatea conținutului site-ului web
• Că site-ul web va fi disponibil în orice moment fără întrerupere
• Că site-ul web este liber de erori sau viruși

15.2 Declinare de Responsabilitate Profesională

Informațiile furnizate pe acest site web, în postările de blog sau prin produse digitale sunt doar în scop educațional general și nu constituie:

• Consiliere terapeutică profesională pentru situația dumneavoastră specifică
• O relație terapeutică (cu excepția cazului în care sunteți un client activ)
• Consiliere medicală, juridică sau financiară

Căutați întotdeauna îndrumări profesionale personalizate pentru circumstanțele dumneavoastră individuale.

15.3 Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, nu vom fi responsabili pentru:

• Orice daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive
• Pierderea profiturilor, datelor sau oportunităților de afaceri
• Daune rezultate din utilizarea sau incapacitatea dumneavoastră de a utiliza site-ul nostru web sau serviciile
• Încrederea în informațiile furnizate pe site-ul web

Această limitare se aplică indiferent de cauza acțiunii, fie în contract, delict, neglijență sau altfel.

Nimic în această secțiune nu limitează răspunderea pentru:

• Moarte sau vătămare personală cauzată de neglijență
• Fraudă sau denaturare frauduloasă
• Orice răspundere care nu poate fi exclusă în conformitate cu legea aplicabilă

16. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți și să degrevați de orice răspundere Cabinet Claudiu Manea, Claudiu Manea și orice părți asociate de orice revendicări, daune, pierderi sau cheltuieli (inclusiv onorariile legale) rezultate din:

• Încălcarea acestor Termeni și Condiții
• Utilizarea serviciilor noastre sau a site-ului web
• Încălcarea oricăror drepturi ale terților

17. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după postarea pe această pagină, cu data „Ultima actualizare” revizuită în consecință.

Utilizarea continuă a site-ului nostru web sau a serviciilor după ce modificările sunt postate constituie acceptarea termenilor modificați.

Pentru modificări semnificative care afectează drepturile sau obligațiile dumneavoastră, vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica direct clienții activi.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi informat despre orice actualizări.

18. Legislație Aplicabilă și Rezolvarea Disputelor

18.1 Legislație Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile Uniunii Europene și standardele internaționale aplicabile pentru serviciile de sănătate mentală.

18.2 Rezolvarea Disputelor

În cazul oricărei dispute care decurge din acești termeni sau din serviciile noastre, încurajăm:

1. Comunicare directă: Discutați mai întâi preocupările direct cu noi
2. Mediere: Dacă comunicarea directă nu rezolvă problema, preferăm medierea ca o soluție non-adversă
3. Arbitraj sau acțiune legală: Ca ultimă resursă, disputele pot fi rezolvate prin arbitraj sau canale legale adecvate

19. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua în vigoare deplină.

20. Acord Complet

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate, constituie acordul complet între dumneavoastră și Cabinet Claudiu Manea cu privire la utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor.

Acești termeni înlocuiesc orice acorduri, înțelegeri sau declarații anterioare, fie scrise sau orale.

21. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

Cabinet Claudiu Manea
Claudiu Manea, Psiholog și Psihoterapeut
Email: [adresa dumneavoastră de email]
Website: cabinetclaudiumanea.ro

22. Confirmare

Prin utilizarea site-ului nostru web sau a serviciilor, confirmați că:

• Ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții
• Sunteți de acord să fiți legat de acești termeni
• Aveți vârsta legală pentru a încheia acest acord (18 ani sau mai mult, sau accesați cu consimțământul părintelui/tutorelui)

Vă mulțumim că ați ales Cabinet Claudiu Manea. Așteptăm cu nerăbdare să vă sprijinim în călătoria către creștere și aliniere.